Netzwerke
Das WLAN ist schuld. Natürlich. Immer.
Pixel erzählt – eine fiktive Hundeperspektive
Technischer Faktencheck: Ing. Roland Ortner
Unterm Schreibtisch · Pixel hat das Wort · Folge 003
Bei uns hat jedes Problem eine Ursache. Die meisten Ursachen sitzen allerdings am anderen Ende der Leine.
Die Menschen haben dafür das WLAN erfunden.
Wenn die Videokonferenz stockt: WLAN. Wenn eine Website langsam ist: WLAN. Wenn der Drucker seit drei Wochen beleidigt schweigt: natürlich WLAN.
Ich hörte neulich einen Anruf mit. Jemand hatte offenbar bereits beschlossen, dass neue Funkgeräte angeschafft werden müssen. Die alten seien „zu schwach“.
Roland stellte eine geradezu unverschämte Frage: „Ist es über Kabel genauso langsam?“
Schweigen.
Dann fragte er, ob nur ein Gerät betroffen ist, ob das Problem immer auftritt und ob sich die langsame Anwendung überhaupt im eigenen Netzwerk befindet.
Die Menschen mögen solche Fragen nicht. Sie verzögern den Kauf neuer Geräte.
Nicht jedes Funkproblem ist ein Funkproblem
Manchmal ist das Signal schlecht. Manchmal teilen sich zu viele Geräte denselben Funkkanal. Manchmal steht ein Access Point am denkbar ungünstigsten Ort. Manchmal funktioniert das WLAN aber hervorragend, während die eigentliche Bremse beim Internetzugang, beim DNS, auf einem Server oder in einer überlasteten Anwendung liegt.
Ich erkenne den Unterschied sofort: Wenn ich die Menschen rufe und sie nicht kommen, liegt es entweder an der Verbindung oder an ihrer grundsätzlichen Disziplin. Neue Lautsprecher helfen dann nicht.
Messen statt raten
Roland wollte zuerst die Strecke des Problems eingrenzen. Ein betroffener Arbeitsplatz? Mehrere? Funk oder Kabel? Lokal oder nur ins Internet? Immer oder nur zu bestimmten Zeiten?
Ich beobachtete das aus meinem gut belüfteten Diagnosezentrum unter dem Schreibtisch.
Natürlich kann auch eine Funkzelle überfüllt sein. Aber bevor die Menschen neue Geräte an die Decke schrauben, sollten sie wissen, was die alten tatsächlich leisten und wo die Verzögerung entsteht.
Pixels Urteil: Wer bei jedem langsamen Programm „WLAN!“ ruft, betreibt keine Fehlerdiagnose. Er betreibt Geräuschentwicklung.
Bei uns geht die Nase voraus. Bei Roland die Messung. Beides schlägt blindes Herumraten.
Pixel · Landseer und Leiter der Abteilung Funkstille.
Roland, mein Herrli, beurteilt das gewohnt pragmatisch so:
Erst den Fehler reproduzierbar beschreiben: betroffene Geräte, Orte, Uhrzeiten, Anwendungen und Verbindungstyp. Danach nach Möglichkeit einen Vergleich mit kabelgebundener Verbindung durchführen.
Für Funkprobleme sind unter anderem Signalpegel, Signal-Rausch-Abstand, Kanalbelegung, Störungen, Roaming-Verhalten, Client-Treiber, Access-Point-Auslastung und die konkrete WLAN-Konfiguration relevant. Parallel müssen DNS-Auflösung, Paketverlust, Latenz, Internet-Uplink und Antwortzeiten der betroffenen Anwendung geprüft werden.
Ein Speedtest allein beweist weder die Qualität des WLANs noch die Ursache eines Anwendungsproblems. Neue Access Points sollten erst auf Basis der Diagnose und einer sinnvollen Funkplanung beschafft werden.
Redaktionshinweis: Beispielgespräch frei erfunden; technische Freigabe vor Veröffentlichung erforderlich.